APP精细化运营之道：基于数据的“用户+推送”

【佳软网络】：精细化的用户运营与内容推送由此打开了APP精细化运营的大门。

市面上可供选择的APP太多，喜新厌旧又是很多人的本性，你的APP想要从同类型产品中脱颖而出，俘获用户的芳心，似乎并不是一件容易的事情。为了让你的目标用户下载它、注册它、使用它甚至忠于它，这里有一个极佳的手段——以数据为驱动的精细化运营。

进行APP精细化运营，不但更加科学、充分、有效地利用了资源，节省了成本，也大大地提高了APP留存率、转化率，同时还强化了用户体验、增加用户好感度、进一步培养了用户忠诚度。

正所谓“无数据，不运营”，借助于技术埋点、注册填写、问卷调查、第三方平台获取等方式，全面收集用户的行为数据、用户属性数据、APP平台流量数据、活动数据以及外部数据，形成一个系统的动态数据库，搭建起用户画像，让用户标签化，让渠道精准化，让内容个性化，从而达到APP运营的精细化。

今天，我们先来聊聊APP精细化运营2个非常重要的环节——用户运营与内容推送。

➤APP用户运营的精细化

用户是APP的生命之源，精细化的运营应该从用户运营开始：了解用户并善于投其所好。

这一阶段，用户数据就是基础，我们需要从行为和属性两个维度收集数据并为用户打上标签，以回答“用户是谁”、“用户做了什么”的问题。

通过属性数据了解我们的用户是谁？

用户属性数据，包含自然属性、社会属性以及心理属性三大方面的数据。

其中，自然属性生而有之，一经形成将长期保持着稳定不变的状态，它包括：姓名、性别、年龄、身高、体重、地域、星座、血型等等；社会属性是指人在社会活动中所获得的婚姻、职位、受教育程度、联系方式等等，处于相对稳定的状态；而心理属性，包括情感、认知、性格、需求、动机、价值观这些深层次的主观意识，兼有先天性和后天性。

属性数据向我们展现了用户的形象。每增加一个属性数据，用户的形象就越完整，对于精细化运营越有价值：

女性用户（性别）

广东地区的女性用户（性别+地域）

广东地区的25岁女性用户（性别+地域+年龄）

广东地区的25岁未婚女性用户（性别+地域+年龄+婚姻）

当收集到的属性数据足够多，我们就可以初步搭建起用户画像，把具有相同或相似属性的用户细分为一个个群体，打上群标签，进行系统化的管理，为精细化的运营做准备。

那么，如何更好地获取到真实的用户属性数据呢？

根据APP的产品特性以及用户的行为习惯，我认为利用“注册”和“小问卷”是两种行之有效的方式。

新用户在注册APP的过程中，填写的手机号、QQ号、昵称等基本信息，直接就成为了重要的用户属性数据。有的注册内容还要求用户填写性别、生日、职业等等，注册流程越复杂，所能获取到的用户属性数据就越多，APP运营人员应该要利用好注册这一环。

但要特别注意，不能仅仅为了获取更多数据而盲目地增加注册填写的内容，复杂化注册流程，这将严重影响到产品的体验，甚至造成用户中途放弃注册。